为了规范临床护士行为，提升科室文明形象，塑造医院品牌，门诊全体护理人员于2023年2月7日、8日两天下午利用下班后休息时间，通过理论讲授和临床情景模拟演练进行了护士礼仪培训。此次培训由护士长主持，护理部主任现场指导。

　　护士礼仪理论培训由科室护理专业组长进行授课，从仪容仪表、文明用语、沟通交流等三个方面进行了讲解，讲解深入浅出、理论联系实际，使护理姐妹们能够直观地了解文明礼仪知识及行为规范，掌握护患沟通的技巧和方法，增强文明礼仪意识和素质。

　　临床情景演练设置多个场景，由护士分别扮演患者、家属、医生、领导等不同角色进行模拟示范及体验，有效地提升临床工作中的沟通、交流技巧和人际交往能力。医院是大型的公共场所，临床一线工作人员会大量接触各种性格与不同行为模式的人员，通过情景模拟演练，学会了配合面部表情、肢体动作与语言面对不同人群不同场景进行得体交流。

　　通过此次培训，强化了礼仪的重要性，大家纷纷表示要从个人做起，用高素质的形象为医院及门诊代言。