此次培训由医务处主任亲自担任主持，吸引了众多医院工作人员踊跃参与，包括各科室的医疗安全专员、护理沟通专员，还有分诊导医人员、咨询热线接听员以及部分行政后勤服务人员。
　　培训过程中，讲师紧紧围绕“加强医学人文关怀，构建和谐医患关系”这一核心主题展开讲解。他通过一个个鲜活的实际案例，从沟通对象的特点、沟通内容的选择、沟通技巧的运用，到患者心理的把握以及人文关怀在实践中的落地等多个维度，进行了深入且细致的剖析。讲师着重强调，在诊疗工作里，要实现从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的重要转变，鼓励医务人员主动打破与患者之间的信息壁垒，用通俗易懂的语言向患者传达专业的医疗意见，同时要充分关注患者的心理状况和社会背景，建立起医患之间的双向信任桥梁。